海外独立站要怎么运营？-科灯跨境

海外独立站要怎么运营？运营海外独立站首先要研究目标客户并接触他们，并翻译海外独立站，向他们展示本地化的内容，最后要遵守相关地区的法律法规，为跨境电商独立站的运营提供安全合规的政策保障。

随着独立站在海外的火爆，越来越多的商家通过大家独立站来销售产品，但是此时他们也面临不知道怎么运营独立站，如何在海外营销产品的难题，所以下文将基于此向大家介绍为什么要运营海外独立站及怎么运营的有关内容。

一、为什么要运营海外独立站

在美国等海外市场，以亚马逊为主的跨境电商平台占在线零售总额的 40% 以上，但超过 50% 的在线零售总额仍是在品牌独立站完成的。在日本三大电子商务平台占在线市场零售总额的 40%，其中 60% 的空间是通过独立的在线平台完成的。这些数据表明，平台运营有很大的空间和机会。同时经营海外独立站也可以帮助卖家获得广阔的市场空间，因为有很多消费群体选择独立站购物。

1、运营海外独立站有很多好处：有一个独立的域名来积累品牌知名度；可以掌控用户数据，实现深度分析和二次营销；有更多的自主定价空间，可以通过所选产品的特点来协商产品的价格；可以控制自己的电商独立站，该平台的风险较低；而且从交易佣金的角度来看会更有利；通过独立站的优势，最重要的是帮助卖家实现竞争差异化。

2、海外买家标准购买流程：他们通常会浏览各种网页以获取有趣的内容，并寻求购物灵感。之后超过 70% 的买家会在 Google 上搜索，在此过程中比较价格，尤其是在选择中国卖家时，最后选择一个完成购买。对产品满意后，他们会回购。通过电商独立站，从认知和回购的角度创造了更多分销售机会。最重要的是捕获高端流量，积累品牌，积累运营分析和二次营销的数据。

二、海外独立站要怎么运营

1、研究目标客户并接触他们

海外市场的客户与国内市场的客户具有相同特征的假定是错误的，因为他们并不相同。

每个市场都是不同的，从文化到语言、网购偏好等等。需要对新客户进行全面的市场调研，以全面了解他们的思维方式、价值取向以及对他们的吸引力。在此基础上，就可以制定有效的数字营销和促销活动来赢得他们的青睐。

除了了解客户，还应制定独立站推广战略，以最佳方式接触他们。因此外贸独立站市场调研应包括对目标市场上流行的通信和销售渠道进行审查，以便通过这些渠道推广品牌和产品。

例如虽然 TikTok 社交媒体应用程序目前在世界许多地方都非常流行，但如果要将业务拓展到中国，就需要在其对应的抖音上进行营销。同样如果是零售商，要把小企业带到美国，一定要考虑在亚马逊在线市场上进行销售，因为亚马逊在美国电子商务中占据着主导地位。

最后熟悉目标市场的重要节日和场合，它们是举行与节日相关的销售和促销活动的绝佳机会！

2、翻译所有面向客户的品牌资产和内容

如果海外独立站的目标受众无法理解自己所销售的产品，那么任何业务努力都不会取得成果。因此通过翻译所有面向客户的品牌资产和内容，打破潜在的语言障碍。其中包括

网站
产品目录
宣传册
价格表
销售平台
知识库（支持文档）

可以聘请专业翻译人员来翻译所有此类资料，但这可能会导致翻译项目变得非常昂贵。另一种更便宜的方法是在内部手动翻译内容。但是这种方法耗费时间，而且如果员工都不熟悉目标语言，还很有可能犯翻译错误。

此外独立站商家也可以选择使用专业的额翻译插件进行翻译，如果有想了解该部分内容的商家可点击访问《网站多国语言插件有哪些？WordPress多语言插件推荐》。

3、海外独立站本地化

翻译网站是帮助当地受众更好地了解品牌和产品的良好第一步。但是还应该对网站进行本地化，换句话说，就是根据当地情况调整网站的语言、设计和文化元素。

例如可以调整网站文案，加入当地方言、俚语和参考资料。在适当的情况下，还可以更新独立站图片，显示目标受众一眼就能认出的本地图标和元素。

要为网站访客提供本地化的网站体验，还可以做以下一些事情：

测试本地化网页。在公开本地化网站内容之前，招募本地测试人员小组对其进行审核并提供反馈意见。
为独立站添加语言切换器。有了它，客户可以方便地用自己喜欢的语言浏览网页。
以当地货币显示产品价格。这样客户就能准确了解产品的价格，而无需先进行麻烦的货币换算。
支持国际支付选项。有些支付方式在某些国家的使用率高于其他国家。在可能的情况下，尽量允许客户使用其所在地区流行的支付方式进行支付。
用当地语言发布帮助页面。为了提供最佳的客户体验，还可以聘请本地客户代表，用客户的母语回答支持请求。
实施hreflang标签。这些代码片段可帮助搜索引擎向来自不同国家的搜索者提供适当语言版本的网页。
翻译搜索引擎优化关键词。如果已经为本国的内容营销业务生成了搜索引擎优化关键字，那么可以对这些关键字进行翻译、本地化，并在国际搜索中重复使用。

4、利用法律和政府政策

在某个国家搭建独立站时，必须遵守该国的法律，这是不可避免的。首先这意味着要根据当地的税收政策向客户征税，并遵守所有相关的数据保护规定。

但是遵守法规并不一定是一种负担！只要了解当地政府的政策，就能利用这些政策为自己谋利。以下是一些想法：

如果海外独立站的销售对象是欧盟（EU）的客户，那么很可能需要遵守欧盟的 GDPR 数据保护法。达到这一标准后，可以在网站上显示信任徽章，告知客户自己的成就。如果客户看到企业符合 GDPR 要求，他们可能会更放心地与独立站共享个人数据，尤其是在订购产品时，会为他们提供一种安全保障。

地方政府可为在其管辖范围内经营的企业提供补助和奖励。要获得此类补助金，申请人通常需要满足资格要求，如雇用一定数量的本地员工。因此一旦满足了这些要求，就可以获得此类补助金，并将其用于发展业务。

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