Namecheap帐户可能因多种原因被锁定。有时,您的帐户的恢复可能需要特定的操作或Namecheap 帮助。本文就来操作一些一些示例,大家根据自己账户被锁定情况来解决。

1. 您的帐户在连续 3 次尝试输入密码或用户名失败后已被锁定 24 小时。

Namecheap账户锁定如何重新获得访问权限

如果您尝试登录您的 Namecheap 帐户并多次输入错误的登录信息,该帐户将被锁定并出现以下错误消息:

您的帐户已被锁定 24 小时,连续 3 次尝试输入密码或用户名失败。

如果您认为您的帐户被锁定,您可以重置密码以立即访问,或者您可以等待至少 24 小时再尝试再次登录。

锁定 5 次尝试验证受信任的设备代码失败。

Namecheap账户锁定如何重新获得访问权限

每次您使用新设备登录时,Namecheap 都会要求您通过提供发送到与您的 Namecheap 帐户关联的电子邮件地址的代码将其标记为受信任。您的帐户将被锁定,并显示以下错误消息:

很遗憾,您的帐户因尝试失败次数过多而被锁定。

如果连续5次输入错误代码,账户将被锁定15分钟。

此时间结束后,您可以再次请求新代码。一小时内可以重新发送带有验证码的电子邮件 5 次。倒计时结束后,您的帐户将自动解锁。

Namecheap账户锁定如何重新获得访问权限

第3 次尝试从 SMS 或 OneTouch/TOTP 设备输入确认码失败后,您的帐户将被锁定,并显示以下警告消息:

您的帐户已被锁定 24 小时,连续 3 次尝试输入密码或用户名失败。

请注意:如果收到上述任何错误消息,您的帐户将在 24 小时内自动解锁。但是,如果问题仍然存在 – 请联系Namecheap支持团队。

2. 您的帐户因涉嫌欺诈、退款或类似的违反服务条款而被锁定。

Namecheap账户锁定如何重新获得访问权限

如果您收到此错误消息,在大多数情况下,会向您的个人资料中指定的电子邮件地址发送带有相应说明的通知。

如果您在邮箱中找不到该电子邮件,则只能通过工单系统解决此问题,如需进一步帮助,请联系Namecheap风险管理部门。

请注意:如果您的帐户因上述原因被锁定,这也可能意味着您的服务已被暂停。

收到此警告消息的原因可能如下:

因涉嫌欺诈而被锁定

在线商业行业的欺诈/身份盗窃案件发生率很高。Namecheap 努力保护客户的帐户,因此Namecheap采用严格的验证做法。

如果您的付款被Namecheap 的验证系统标记,您的帐户可能会被暂时锁定,并且您将通过您的个人资料中指定的电子邮件地址收到相应的通知(为您描述进一步的步骤)。

由于存在付款问题而被锁定

如果您收到退款或与您的帐户相关的类似付款问题,它可能会被锁定,直到问题得到解决。

由于检测到/报告可疑活动而被锁定

如果Namecheap 认为您的帐户已被第三方访问,Namecheap 将临时锁定您的帐户以确保其安全。

由于违反Namecheap 服务条款协议而被锁定

如果检测到您方面的任何违规行为,Namecheap 将无法根据通用服务条款协议为您提供任何服务。

您的帐户和服务将被永久暂停,您将通过个人资料中指定的电子邮件地址收到相应的通知。

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